La réception du véhicule,
dans un dossier complet.

Commencez par la raison de la visite.

Une révision, un bruit signalé, un voyant ou une recherche de panne : notez ce que le client demande. Complétez ses coordonnées et les informations du véhicule. Si le rendez-vous a été préparé dans l’agenda de l’atelier, ces renseignements sont repris à la réception.

Le devis peut être ajouté ensuite par le professionnel lorsque c’est nécessaire. L’entrée du véhicule avance sans obliger le réceptionniste à décider des travaux à la place du client.

Photographiez ce que vous constatez.

Documentez l’extérieur, le compteur, les jantes et le compartiment moteur. Ajoutez des photos libres et des vidéos quand elles aident à décrire un état, un bruit ou un défaut. Le téléphone reste près du véhicule ; le PC permet de retrouver le dossier au comptoir.

Le technicien peut compléter la prise en charge avec des photos nommées des défauts de pièces ou des cassures et joindre ses relevés de diagnostic. Ces éléments sont conservés avec le dossier.

Relisez le rapport avec le client.

À la fin de la réception, le récapitulatif rassemble les informations saisies et les constats. Le client peut signer sur le téléphone après lecture. La réception signée documente la remise du véhicule ; les travaux demandent leur propre autorisation.

Gardez les devis et les décisions ensemble.

Le professionnel prépare les opérations et les prix ou joint un devis existant. Les lignes extraites d’un document ou d’une photo restent à vérifier avant leur utilisation. Le client reçoit un lien privé, consulte les lignes et signe sa décision sans installer le logiciel.

Une pièce ou une prestation supplémentaire appelle un nouvel accord. L’historique permet de retrouver ce qui a été présenté au client et sa réponse.

Enregistrez la remise du véhicule.

Quand la prise en charge est terminée, préparez la restitution dans le dossier. Vérifiez les opérations réalisées et les consignes à transmettre. Un retour sans intervention peut aussi être renseigné, avec son motif.

À la remise effective, notez la personne qui récupère le véhicule, son kilométrage et le nombre de clés rendues. Ces informations restent dans l’historique et le rapport. Si le dossier évolue entre la préparation et la remise, la préparation doit être revue.

Retrouvez les documents après la visite.

Les dossiers sont organisés par client et par véhicule. Sur PC, les rapports et les médias peuvent aussi être classés dans Documents, pour retrouver facilement les passages, les photos et les justificatifs.

Le partage entre appareils nécessite un compte garage activé et une connexion Internet. La démonstration du site utilise uniquement des données fictives et un stockage séparé.